Regulamin Sklepu Internetowego WELNIANA

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.welniana.com.pl prowadzony jest przez: Bolt International Anna Lefik - Gawryszczak ul. Siedlecka 14, 93-138 Łódź NIP: 7271922293, REGON: 471479992

2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:

   a) pod adresem e-mail: kontakt@welniana.com.pl, lub pod numerem telefonu: 608 680 595
   c) pisemnie na adres: ul. Siedlecka 14, 93-138 Łódź

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży gotowej oraz tworzonej ręcznie na indywidualne zamówienie (personalizowanej).

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania cen sprzedaży, uprawnienia do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca – Bolt International Anna Lefik -Gawryszczak.

5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (odzież), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

6. Produkt Personalizowany – produkt wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież szyta na miarę, w niestandardowych kolorach lub wymiarach ustalonych z Klientem).

III. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie danych niezbędnych do wysyłki towaru.

3. W przypadku zamówień Produktów Personalizowanych, szczegóły (wymiary, materiały, detale) ustalane są indywidualnie z Klientem za pośrednictwem poczty e-mail.

IV. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

2. Klient może wybrać następujące formy płatności: blik, google pay, apple pay, visa, 

3. Zamówienia na Produkty Personalizowane przyjmowane są do realizacji dopiero po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy (wymagana przedpłata).

4. Koszty dostawy ponosi Klient (chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej) i są one doliczane do zamówienia.

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

V. Czas realizacji zamówienia

1. Sklep oferuje produkty gotowe oraz produkty tworzone od podstaw ręcznie na zamówienie.

2. Czas realizacji dla produktów gotowych (dostępnych na magazynie) wynosi standardowo od 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. Czas realizacji dla Produktów Personalizowanych i ubrań szytych na zamówienie jest dłuższy i zależy od stopnia skomplikowania projektu, dostępności materiałów oraz aktualnej kolejki zamówień. Zazwyczaj wynosi on od 7 do 10 dni roboczych.

4. Dokładny czas realizacji Produktu Personalizowanego jest każdorazowo ustalany i potwierdzany z Klientem przed przyjęciem zamówienia do ostatecznej realizacji.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny – zastrzeżeniem pkt 3.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem lub pocztą tradycyjną).

3. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty Personalizowane, ubrania szyte na indywidualny wymiar podany przez Klienta, projekty niestandardowe).

4. W przypadku zwrotu produktu gotowego (niepersonalizowanego), koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (nienoszącym śladów użytkowania).

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć rzecz wolną od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: {kontakt@welniana.com.pl}. W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz podać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Ponieważ produkty są tworzone ręcznie, drobne różnice w ułożeniu wzoru czy minimalne odstępstwa od zdjęć poglądowych wynikające z rzemieślniczego charakteru pracy nie stanowią wady produktu.

VIII. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bolt International Anna Lefik-Gawryszczak, ul. Siedlecka 14, 93-138 Łódź, NIP: 7271922293.

2. Dane osobowe Klientów (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celach: a) realizacji Umowy Sprzedaży i wysyłki zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), b) wystawienia dowodu księgowego i realizacji obowiązków podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), c) rozpatrywania ewentualnych reklamacji lub zwrotów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

4. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty zewnętrzne wspierające Sklep w realizacji zamówień, tj. firmy kurierskie/operatorzy pocztowi (w celu dostarczenia przesyłki), operatorzy płatności oraz biuro rachunkowe.

5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. prawa podatkowego - 5 lat).

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.03.2026